As sete ferramentas da qualidade
Redação
Os problemas de gestão poderão ser resolvidos com a utilização das sete ferramentas da qualidade.
Cristiano Bertulucci Silveira
As sete ferramentas da qualidade que podem ser aplicadas na indústria e utilizada por qualquer trabalhador que busca a qualidade e melhoria contínua. Algumas delas foram desenvolvidas por engenheiros e outras adaptadas de outras aplicações sendo que todas possuem uma finalidade comum: Fornecer meios para a tomada de decisões de gestão da qualidade com base em fatos.
Tanto o Total Quality Management (TQM) como o Total Quality Control (TQC) frequentemente mencionam na literatura essas ferramentas. O seu criador, Kaoru Ishikawa, conhecido como o homem mais importante no Japão pela defesa do controle de qualidade, organizou essas ferramentas com o intuito de possibilitar que qualquer pessoa com um conhecimento básico pudesse analisar e interpretar dados ou informações importantes da empresa.
De acordo com Kaoru, cerca de 95% dos problemas enfrentados por uma organização podem ser resolvidos...
Artigo atualizado em 06/03/2020 12:28.
