Uma outra dimensão da qualidade mundial

Paulo Sampaio, Pedro Saraiva, Catarina Cubo e Marco Reis

Em um mundo globalizado, está se tornando cada vez mais importante que as empresas comparem seu desempenho não apenas a outras organizações, mas também entre regiões e países. Cada vez mais, o benchmarking e o rankings estão sendo usados para comparar os diferentes setores de atividade e países, cobrindo áreas como competitividade, felicidade, saúde, educação e inovação. No entanto, essas comparações raramente cobrem o campo da qualidade e suas especificidades.

Inspirados por essa lacuna, realizamos o projeto World State of Quality (WSQ) com a intenção de avaliar, analisar e classificar os países quanto ao desempenho de qualidade. O projeto compreende uma avaliação geral do desempenho de diferentes nações em relação a vários problemas e dimensões relacionados à qualidade.



A abordagem

O escopo do projeto incluiu os 28 países da União Européia (UE). O...

continuar lendo