Como criar uma política de qualidade significativa

Dennis R. Owens

Uma maneira de alinhar uma política do sistema de gestão da qualidade com os seus objetivos é usar o diagrama de causa e efeito (CE) de Ishikawa. Essas cinco etapas ajudarão a administração a estruturar efetivamente uma política de qualidade significativa e integrada (veja a Figura 1).



Fase um: Aplique uma abordagem de processo usando o método CE para criar objetivos de qualidade:

Mão-de-obra: Desenvolver e manter uma força de trabalho profissional altamente qualificada, com conhecimento e capacidade de fornecer liderança organizacional e estabelecer, manter e melhorar os processos de qualidade e negócios de classe mundial. Minimize e mantenha a rotatividade de funcionários em 25% abaixo do padrão de mercado local.

Materiais: Deve-se estabelecer, manter e melhorar as relações com fornecedores para reduzir os custos do produto em 5%, o cronograma de entrega em 10% e o trabalho em andamento em 40%, enquanto melhora a qualidade do produto nos pedido...

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