A cultura da Qualidade que muitos não têm e não entendem
Redação
A base de qualquer melhoria de qualidade é desenvolver uma cultura de qualidade ou uma educação para a Qualidade
dentro da organização e integrá-la em toda a empresa. Uma cultura focada na qualidade cria um ambiente de trabalho saudável e leva a clientes satisfeitos. Esse parâmetro pode ser definido como como as crenças, valores, atitudes e padrões de comportamento compartilhados que caracterizam os funcionários de uma organização. Em uma cultura de negócios saudável, o que é bom para a empresa e para os clientes se une e se torna a força motriz por trás do que todos fazem. A cultura de qualidade começa com uma liderança que entende e acredita nas implicações da visão de sistemas e sabe da necessidade de servir os clientes para ter sucesso. O resultado desse entendimento é uma cultura que cria um ambiente interno positivo e desenvolve clientes encantados. Com isso, enfatiza-se a melhoria contínua dos processos, o que resulta em um ambiente de trabalho saudável, clientes satisfeitos e uma empresa lucrativa e crescente. O resto é balela.
Fico admirado como tem gente que escreve qualquer coisa no mundo e nem pinta o texto de vermelho, de vergonha. Acompanhe o que escreveu um consultor de qualidade. “Com a possibilidade da autodeclaração de conformidade o aspecto que quero fazer o leitor refletir, é que há muito tempo a palavra QUALIDADE e a letra Q não representam mais o adjetivo e a essência do que se di...
Fico admirado como tem gente que escreve qualquer coisa no mundo e nem pinta o texto de vermelho, de vergonha. Acompanhe o que escreveu um consultor de qualidade. “Com a possibilidade da autodeclaração de conformidade o aspecto que quero fazer o leitor refletir, é que há muito tempo a palavra QUALIDADE e a letra Q não representam mais o adjetivo e a essência do que se di...
Artigo atualizado em 06/03/2020 12:28.
