A Qualidade pode alterar os modelos existentes

Thomas Pyzdek

Minha jornada como profissional de qualidade começou há mais de meio século. Durante esse tempo, tenho visto muitos casos em que as ideias e os métodos de melhoria de qualidade e processos foram utilizados para prevenir problemas no local de trabalho. Eu também percebi que as ferramentas usadas por profissionais de qualidade poderiam ser mais amplamente aplicadas. Aqueles que são qualificados em qualidade e melhoria de processos podem fazer contribuições significativas para o mundo - contribuições que outros não podem.



Como profissionais de qualidade, nossa visão de como as organizações funcionam é única. Não vemos as organizações como hierarquias fixas de comando e controle organizadas em funções. Em vez disso, vemos fluxos de valores multifuncionais que criam os produtos e serviços que as pessoas querem e precisam.

Nós possuímos um conjunto de habilidades únicas. Em vez de culpar as pessoas quando ocorrem problem...

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