Os objetivos críticos em relação aos clientes

Neetu Choudhary

Os projetos são esforços temporários realizados para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo, de acordo com as especificações do cliente. Atender às especificações e expectativas dos clientes é um requisito crítico para qualquer projeto. Para atender a esses requisitos, os projetos passam por muitas fases, como estudos de viabilidade, coleta de requisitos, design, ensaio de desenvolvimento e implantação.

Os objetivos da qualidade são um subconjunto específico do objetivo geral do projeto e se concentram nas expectativas de qualidade declaradas e não declaradas do projeto. Os objetivos da qualidade são as expectativas críticas mensuráveis e bem definidas da qualidade do produto ou de sua aplicação final.



Geralmente, os clientes não conhecem suas expectativas de qualidade até ver o produto durante o ensaio de aceitação do usuário ou em um ambiente ativo. É quando o analista de qualidade desempenha um papel vi...

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