A desagregação da comunicação

Erin Urban

A correspondência pessoal e comercial se afastou bastante da conversa pessoal ou mesmo da comunicação vocal - quase exclusivamente para mensagens escritas. Mensagens de texto, e-mail, mensagens instantâneas, twitter e facebook, por exemplo, permitem confiar ainda mais na palavra escrita.



A informação escrita tem imensa importância em nossa cultura e sou um ávido amante de livros. No entanto, quando se trata de transmitir informações ou obter alinhamento em uma ação, a palavra escrita pode não ser sua melhor ferramenta.

Como muitos, você pode acreditar que a tecnologia melhora a eficiência da sua comunicação. Não me interpretem mal - e-mail, texto e mensagens instantâneas têm muitos benefícios valiosos quando usados adequadamente. Mas, pense bem: você já enviou um e-mail para alguém que trabalha no mesmo andar que você (ou no cubículo ao lado)? Ou, em vez de atender o telefone quando alguém não entendeu bem as info...

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