Qualidade

A arte das melhorias

Misturando a análise com criatividade para transformar o A3 Report (relatórios de uma página usados para documentar as informações necessárias para o progresso das tomada de decisões) em trabalhos eficientes. Satya S. Chakravorty O lado esquerdo e o lado direito… Leia mais ›

Fazendo as perguntas corretas

Aproveite ao máximo a resolução dos problemas, fazendo perguntas eficazes. Ondrej Ďurej Toda a resolução de problemas começa com uma descrição do problema. Um dos melhores e mais usados métodos para descrever um problema é o cinco W’s (who, what,… Leia mais ›