gestão da qualidade

Reflexões sobre o PDCA e PDSA

Há dois modelos, PDCA e PDSA, com iguais essências e método científico, mas que diferem conceitualmente. Marcelo de Col Gomes Rezende Existe muita confusão em torno do PDCA e também de suas evoluções. Houve algumas, ocorridas nos últimos 50 anos…. Leia mais ›

Podemos ter uma melhor versão de nós mesmos?

Para inspirar as pessoas no exercício da influência, há a necessidade do autogerenciamento nas competências de autopercepção, empatia e consciência total dos vieses inconscientes do preconceito. Lívia Mendelli Muitas vezes nos perguntamos o porquê de nossa liderança não obter o… Leia mais ›

A Qualidade dos produtos de uso diário

Muitas pessoas acham que alguns produtos de consumo e produtos walk-up-and-use, incluindo os de consumo fornecidos para uso público, são difíceis de instalar e usar, especialmente ao utilizá-los pela primeira vez ou em intervalos pouco frequentes. Isto claramente não é… Leia mais ›

A gestão municipal usando a ISO 18091

A ISO 18091, edição de 2019, especifica os requisitos para um sistema de gestão da qualidade quando uma organização: precisa demonstrar sua capacidade de fornecer consistentemente produtos e serviços que atendam ao cliente e aos requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis;… Leia mais ›

Uma fórmula para a aprendizagem

Como aplicar a teoria da aprendizagem de adultos ao treinamento em gestão da qualidade. Alex Tielker O treinamento é necessário em todas as organizações por quatro razões principais: – Informações críticas devem ser repassadas à equipe para atividades de integração… Leia mais ›

O caminho para a aprendizagem

A história desta ONG mostra como a gestão visual permitiu as melhorias e eliminou as barreiras entre as equipes. É um primeiro passo fundamental para uma transformação lean. Steve Bell e Karen Whitley Bell “Para quem são esses elementos visuais?… Leia mais ›

A gestão da qualidade e a complexidade

Os sistemas de gestão da qualidade adotados pelas empresas brasileiras as auxiliam a lidar com o aumento da complexidade dos nossos dias? Realizamos uma pesquisa com 187 empresas brasileiras com sistemas de gestão da qualidade certificados para melhor compreender como… Leia mais ›