gestão da qualidade

A gestão municipal usando a ISO 18091

A ISO 18091, edição de 2019, especifica os requisitos para um sistema de gestão da qualidade quando uma organização: precisa demonstrar sua capacidade de fornecer consistentemente produtos e serviços que atendam ao cliente e aos requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis;… Leia mais ›

Uma fórmula para a aprendizagem

Como aplicar a teoria da aprendizagem de adultos ao treinamento em gestão da qualidade. Alex Tielker O treinamento é necessário em todas as organizações por quatro razões principais: – Informações críticas devem ser repassadas à equipe para atividades de integração… Leia mais ›

A gestão da qualidade e a complexidade

Os sistemas de gestão da qualidade adotados pelas empresas brasileiras as auxiliam a lidar com o aumento da complexidade dos nossos dias? Realizamos uma pesquisa com 187 empresas brasileiras com sistemas de gestão da qualidade certificados para melhor compreender como… Leia mais ›

A gestão baseada em evidências

A importância dessa metodologia e seu papel para a qualidade. Henry J. Lindborg Edwards Deming afirmou de maneira célebre: o trabalho duro e os melhores esforços, apresentados sem orientação de conhecimento profundo, podem muito bem estar na raiz de nossa… Leia mais ›

Adaptando-se a tempos difíceis

A versatilidade é a chave para que a qualidade chegue a todos na empresa. Michael D. Nichols e Karim Houry Se, como disse Sófocles, não há sucesso sem dificuldades” então o ambiente econômico atual é uma oportunidade perfeita para aqueles… Leia mais ›

Palavras de sabedoria

Como as lições de vida de sua mãe podem ajudar em sua carreira. Denise Wrestler Eu sei que não sou a única que tem uma grande dívida de gratidão para com minha mãe – ou pai, avós ou outros pais… Leia mais ›