gestão de qualidade

Indicador, para que te quero?

Eduardo Moura – Medir o desempenho é fundamental para melhorá-lo. Por isso é raro encontrar uma empresa que não se guie por algum tipo de medição. Seria como um carro sem velocímetro e sem medidor de combustível, ou um avião… Leia mais ›

Quanto o custo é muito?

Quanto aos males, será que o estoque é necessário? Gary Kirsch Você tem muito estoque? Quase todos que estudaram métodos de melhoria contínua reconhecem que o inventário é um dos sete resíduos originais de enxugamento (transporte, estoque, movimento, espera, superprodução,… Leia mais ›

As prioridades contrastantes

A priorização pode ser facilitada graças à matriz de causa e efeito. Scott Force Como os profissionais de qualidade não podem atender a todas as reclamações dos clientes, eliminar todos os defeitos do processo ou implementar todas as soluções que… Leia mais ›

Um dilema nas organizações

“Lamento profundamente” (Akio Toyoda, presidente da Toyota) Eduardo Cassano Correa Em minha experiência profissional aprendi que a segurança e a qualidade são campos vulneráveis nas organizações: líderes tendem a assumir grandes riscos em prol de resultados financeiros visíveis e imediatos…. Leia mais ›

Brumadinho: a gestão na lama

Os acontecimentos são sempre relações de causas e efeitos e que o sucesso é a combinação harmônica desses dois itens. Fracasso ou crise é a precipitação desestruturada dessas relações. A má qualidade da gestão é a principal barreira para o… Leia mais ›