Quality Progress

Vox Populi 4.0

As ferramentas de big data aumentam a voz do cliente (voice of the customer – VOC). Keith Bowers e Tina V. Pickerel As novas e poderosas ferramentas que impulsionam a análise da VOC na Quality 4.0 permitem ver e compreender… Leia mais ›

A ascensão da Qualidade 4.0

Como a nova era da qualidade está sendo e como será daqui a 20 anos. Gregory H. Watson Nos últimos anos, o termo Qualidade 4.0 entrou em nosso vocabulário. Deriva do programa de industrialização alemão chamado Industry 4.0 e avalia… Leia mais ›

Quanto o custo é muito?

Quanto aos males, será que o estoque é necessário? Gary Kirsch Você tem muito estoque? Quase todos que estudaram métodos de melhoria contínua reconhecem que o inventário é um dos sete resíduos originais de enxugamento (transporte, estoque, movimento, espera, superprodução,… Leia mais ›

As prioridades contrastantes

A priorização pode ser facilitada graças à matriz de causa e efeito. Scott Force Como os profissionais de qualidade não podem atender a todas as reclamações dos clientes, eliminar todos os defeitos do processo ou implementar todas as soluções que… Leia mais ›