A Qualidade no Século XXI

Eduardo Moura - Podemos dizer que as coisas verdadeiramente importantes são as velhas, pois já passaram pelo teste ...

Os parâmetros normativos para as centrais de gás liquefeito de petróleo (GLP)

Da Redação - Essas áreas devem ser devidamente delimitadas, pois contêm os recipientes e acessórios, tubulações e e...

O projeto de um sistema de aquecimento de água a gás

Da Redação - Embora o chuveiro elétrico esteja presente em aproximadamente 3/4 das casas brasileiras, segundo dados...

O fator satisfação do cliente

David Muncaster - É incrível o quanto a era digital mudou a forma como as organizações visualizam e reagem aos clie...

Cinco ações práticas para uma negociação de sucesso

Marcio Pimenta e Bruno Leonardo Rosa - A negociação faz parte da vida do ser humano, desde as relações mais simples...

A cultura da Qualidade que muitos não têm e não entendem

dentro da organização e integrá-la em toda a empresa. Uma cultura focada na qualidade cria um ambiente de trabalho ...

Os riscos da queda de árvores em áreas urbanas

Hayrton Rodrigues do Prado Filho – Segundo a Prefeitura de São Paulo, as árvores urbanas desempenham funções import...

Brumadinho: a gestão na lama

Jairo Martins - Sendo o primeiro artigo do ano, pensei em escrever algo mais otimista, já que, com as mudanças no g...

O que são os Key Performance Indicators (KPI)

Da Redação – Os KPI de alto nível podem se concentrar no desempenho geral da empresa, enquanto os KPI de baixo níve...