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Construa um modelo de gestão com a sua cara

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Vicente Falconi - Prefiro falar em sistema de gestão — e não em modelo. Não é um preciosismo. Explico. Diferentemen...
Compliance: a busca pela integridade nos negócios

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Conheci o Wagner Giovanini quando ele atuava na Siemens em gestão de qualidade e ambiental. Quando eclodiram os pro...
As mudanças climáticas na Terra

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Luís Marques - Por maiores e mais rápidos que sejam o avanço tecnológico e o aumento da eficiência econômica, só é ...
Os ensaios em esquadrias conforme as normas técnicas

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Da Redação – Esquadria é o nome genérico usado para denominar portas, janelas, portões, marcos, caixilhos, venezian...
A manufatura reversa dos aparelhos de refrigeração

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Da Redação - O estudo da viabilidade de adoção de políticas integradas de tratamento de resíduos e de gestão da pro...
Teste: o seu cliente fundamental está sendo ignorado?

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Ernesto Berg - Desnecessário dizer que o foco central de qualquer organização é atender o cliente externo – e da me...
Homeschooling: a prática de educar em casa

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Carlota Boto - A educação é uma matéria sobre a qual todos julgam ser especialistas. Basta nascer um bebê, que vere...
Lembre-se da voz do cliente interno

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Thomas Spagnolatti - Desde o desenvolvimento do modelo de Kano na década de 1980, o foco na voz do cliente (voice o...
Inovar não é inventar

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Hayrton Rodrigues do Prado Filho – Há uma diferença fundamental entre um inovador e um inventor. O inovador melhora...

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Facilitando o acesso à informação tecnológica