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Fabrício Santos – É esperado que o e-commerce B2B cresça a uma taxa anual de 19,7% até 2030, segundo um estudo da G...

Está na hora de demitir aquele cliente difícil

Thiago Concer – O mundo não gira, capota. É por isso que, às vezes, é preciso virar o jogo e demitir um cliente. Sa...

As principais tendências tecnológicas que moldarão o cenário empresarial

Severino Benner – Em alguns momentos, o presente é analisado e o futuro é meticulosamente planejado, sendo que as e...

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As características dimensionais e ergonômicas dos móveis de teleatendimento

Da Redação – O teleatendimento/telemarketing é um trabalho cuja comunicação com interlocutores, clientes e usuários...

As tendências do RH para impulsionar a experiência do colaborador em 2024

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Será que a inteligência artificial é o futuro do atendimento de excelência?

Ary Vilhena – A IA tem sido uma aliada das empresas quando o assunto é o atendimento ao consumidor, pois ela conseg...

As tendências e os impactos na gestão de pessoas nos próximos anos

Katiuscia Teixeira – O cenário para a gestão de pessoas segue em constante evolução e, à medida que adentramos o an...

O mercado de cibersegurança vai perseguir sete prioridades em 2024

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