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A qualidade nos tempos da internet

Hayrton Rodrigues do Prado Filho –  No mundo atual, em um minuto, milhares de informações são lançadas na internet. Mais ou menos 3.607.080 buscas são feitas no Google, 600 páginas da Wikipédia são editadas, 456.000 tuítes são publicados e 120… Leia mais ›

O mundo que não espera

Ozires Silva –  No Século XXI, somos assistentes de um real espetáculo mundial focado no desenvolvimento de nações e regiões, na criação permanente de horizontes que não vislumbrávamos há pouco. A realidade que nos cerca é completamente diferente daquela que… Leia mais ›

Os riscos de produtos para a saúde

Guilherme Papa – A medicina é algo que envolve riscos. Desde o procedimento mais simples ou complexo, nada será “100% seguro”. Sempre haverá um fator de determinada ordem que de algum modo influenciará no resultado de um procedimento médico, ou… Leia mais ›

O momento da verdade do cliente

Sem querer apregoar conceitos, pode-se definir “satisfação do cliente” como o sentimento de contentamento e felicidade do cliente pelo serviço que lhe foi prestado ou produto adquirido. Ernesto Berg – O cliente, hoje, deixou de ser uma multidão anônima e… Leia mais ›

As sete ferramentas da qualidade

Os problemas de gestão poderão ser resolvidos com a utilização das sete ferramentas da qualidade. Cristiano Bertulucci Silveira As sete ferramentas da qualidade que podem ser aplicadas na indústria e utilizada por qualquer trabalhador que busca a qualidade e melhoria… Leia mais ›

Amplie as suas escolhas

Já torceu a toalha? Não tem mais o que enxugar? Mude a toalha! Roberto Camanho –  Na cesta inevitável das variáveis que a vida nos traz, existem aquelas que podemos atuar, prever, calcular o risco; e existem as que fogem… Leia mais ›

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