A automação do atendimento ao cliente otimiza o trabalho e os recursos

Rafael Franco – O ano de 2025 chegou mostrando que a tecnologia não vai esperar o tempo das empresas para se adapta...

Os principais KPI e métricas para maximizar os chatbots nas empresas

Celso Amaral – A implementação de chatbots está cada vez mais presente em empresas que buscam automatizar processos...

A força do propósito é como as empresas podem criar um legado duradouro

Alexandre Slivnik – Cada vez mais, as lideranças precisam ter em seu radar que as pessoas são o centro de qualquer ...

A digitalização e a gestão estratégica podem impulsionar o setor da saúde

Ricardo Novack – O setor de saúde suplementar no Brasil vem passando por uma transformação impulsionada pela necess...

A fidelização 4.0 abrange a IA e os programas de fidelidade como tendência

Harold Schultz – Nos últimos anos, a IA tem revolucionado o setor de fidelização de clientes. O que antes era um mo...

O cliente oculto na saúde ganha força como ferramenta estratégica de gestão

Éber Feltrim – A aplicação da metodologia de cliente oculto tem ganhado espaço no setor da saúde como uma forma efi...

O futuro da hiperautomação e suas tendências emergentes

Fernando Baldin – A hiperautomação já deixou de ser apenas uma promessa para se tornar uma necessidade competitiva ...

Os postes de concreto armado e protendido para linhas de transmissão e subestações

Da Redação – Em relação à segurança no transporte desses produtos, além dos equipamentos de proteção individual, sã...

O desafio de humanizar o atendimento em um mundo dominado pela IA

Fernando Baldin – A era da inteligência artificial (IA) transformou não apenas os processos internos das empresas, ...