A revolução da IA no CRM está além da tecnologia e é uma questão cultural

Marco Silva e Silva – Imagine-se entrando em uma concessionária de supercarros e sendo abordado pelo vendedor, expo...

A era da central de atendimento acabou e o cliente agradece

João Paulo Ribeiro – Durante anos, prevaleceu no mercado a ideia de que oferecer o maior número possível de canais ...

A IA no atacado distribuidor envolve as vendas intuitivas e decisões orientadas por dados

Vanusa Magela – No setor atacadista, cada venda depende de uma série de decisões estratégicas: identificar quais cl...

Os limites da personalização ou até onde a IA deve conhecer o cliente

Celso Amaral – A inteligência artificial (IA) vem redefinindo a forma como empresas interagem com seus clientes e a...

Vender tem a ver com a fidelização e a captação de novos clientes

Mari Genovez – De acordo com a pesquisa da Gartner, realizada em 2025, 73% dos diretores de vendas (CSO) afirmaram ...

As tendências contemporâneas em gerenciamento de projetos

Gianfranco Muncinelli – O gerenciamento de projetos vive hoje uma transformação profunda. O que antes era visto pri...

Conheça as três principais tendências para a lubrificação industrial

Renato Galvão – Os lubrificantes são componentes fundamentais para o desenvolvimento do setor industrial, pois gara...