A realidade aos olhos dos sistemas de gestão
Redação
O sistema de gestão cada vez menos será documentos, registros e controles e será mais pessoas, interesses e objetivos.
Luiz Otávio Goi Junior -
É muito comum, vermos informações e citações de garantia da qualidade, qualidade assegurada e outros belos nomes semelhantes que remetem a segurança dos sistemas de gestão. Toda essa questão que envolve desde os primeiros conceitos que datam dos anos 40 (Segunda Guerra mundial) até os mais atualizados métodos e controles que citam ferramentas atualizadas, Six Sigma, entre outros, tem sim seu valor, funcionalidade e é eficaz sob o ponto de vista técnico e literal.
A grande lacuna existente entre a beleza das ferramentas da qualidade e dos sistemas desenvolvidos até hoje, para a realidade que encontramos diariamente nos processos produtivos que temos é: Tudo isso está sendo aplicado? A metodologia é real?
Infelizmente é muito comum encontrarmos empresas que têm suas atividades padronizadas, sistematizadas e controladas somente no papel. Tenho visto durante os últimos tempos, empresas que cumprem tabela nos procedimentos que realiza, trabalhando religiosamente pelo simples fato de ser solicitado pelo cliente, por ser vendável ou simplesmente porque foi pedido na certificação...
Artigo atualizado em 19/09/2024 02:23.
