O engajamento não começa com discurso, mas na previsibilidade
Redação
Por muito tempo, a inovação no ambiente de trabalho foi sinônimo de sistemas complexos, fragmentados e pouco intuitivos. Ferramentas que criavam barreiras em vez de conexões. Plataformas que o colaborador não abria porque não sabia para que serviam.
Rogério Wiethorn Jr. –
Toda semana alguma empresa lança uma campanha interna sobre cultura, propósito ou pertencimento. Comunicados bonitos, eventos bem produzidos, frases que decoram as paredes.
E, mesmo assim, o colaborador continua desconfiando do RH, não sabe onde fazer uma solicitação simples e descobre as informações importantes pelo corredor. O problema não é falta de investimento em engajamento. É que a maioria das empresas investe no lugar errado.
Engajamento não é produto de discurso. É produto de experiência. E experiência começa pela previsibilidade.
Previsibilidade não é engessar a comunicação. É garantir que o colaborador saiba onde buscar uma informação, como fazer uma solicitação e quando esperar uma resposta. Parece básico. E é. Mas a maioria das empresas ainda não entrega isso.
Na prática, o que acontece é o oposto: comunicados importantes se perdem entre e-mails e grupos de WhatsApp. Processos simples dependem de múltiplos canais.
As informações não chegam ao mesmo tempo para todos. O colaborador precisa descobrir como a empresa funciona, em vez de simplesmente viver uma experi...
Artigo atualizado em 28/04/2026 02:41.
