A Qualidade dos serviços nos pequenos negócios

Hayrton Rodrigues do Prado Filho – O Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) classifica as mic...

A ISO 9001 vai mudar

Luiz Carlos do Nascimento – Essa deverá ser a 6ª edição da norma ISO 9001, a primeira edição foi publicada em 1987....

Os benefícios ocultos dos fluxogramas

Venkata Charan Kantumuchu – Os fluxogramas - às vezes chamados de fluxogramas de processo - são uma das sete ferram...

Os princípios da resiliência organizacional

No geral, a ciência organizacional sugere que as organizações resilientes não restringem recursos ao lidar com amea...

A Qualidade das luminárias para iluminação pública

Hayrton Rodrigues do Prado Filho – Segundo a Aneel, a iluminação pública é um serviço público que tem por objetivo ...

Os benefícios econômicos da gestão da qualidade

Hayrton Rodrigues do Prado Filho – Diversas políticas têm sido implementadas no Brasil buscando evitar o desperdíci...

As questões práticas para cancelar um projeto

Bruno Leonardo Rosa e Marcio Pimenta – Cancelar um projeto é algo desagradável para todos, independentemente de sua...

A gestão farmacoterapêutica

Hayrton Rodrigues do Prado Filho – A gestão farmacoterapêutica é a ação de gerenciar a terapia medicamentosa de um ...

A rastreabilidade como uma ferramenta de gestão

Edison Kubo – A partir de março deste ano, a vida mudou completamente e algo novo que pouco discutíamos passou a se...