Para que a empresa seja competitiva no mercado, é preciso uma equipe de alta performance. Jairo Martins O bom desempenho de uma organização depende de diversos fatores: liderança, estratégias, planos, processos, pessoas, conhecimento e informação. Tudo harmonizado por meio de… Leia mais ›
A escrivaninha é um lugar perigoso para se adquirir uma perspectiva do mundo. (John Le Carré) Eduardo Moura – Tirei esta citação de um livro de frases famosas. Não conheço John Le Carré, mas ele tem razão. Fato agravado com… Leia mais ›
O comércio eletrônico ou o e-commerce consiste na compra por meio da internet e atualmente se vende roupas, artesanato, cursos e muitas outras coisas em lojas virtuais e nas redes sociais. Da Redação – A empresa TBroker pesquisou as 50… Leia mais ›
“A fórmula secreta para os negócios de sucesso é tratar os clientes como hóspedes e os empregados como pessoas.” (Tom Peters) Ernesto Berg – Desnecessário dizer que o foco central de qualquer organização é atender o cliente externo – e… Leia mais ›
No Brasil, o telefone celular toca, é marketing digital; a mensagem é enviada para você sem você pedir ou autorizar, é marketing digital; o telefone fixo toca, é marketing digital… Ou seja, mesmo que você cancele ou bloqueie as ligações,… Leia mais ›
Sem querer apregoar conceitos, pode-se definir “satisfação do cliente” como o sentimento de contentamento e felicidade do cliente pelo serviço que lhe foi prestado ou produto adquirido. Ernesto Berg – O cliente, hoje, deixou de ser uma multidão anônima e… Leia mais ›