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Os princípios normativos para os títulos verdes ou green bonds
Os desafios da gestão em um mundo em transformação
Os cuidados com os valores da conta de luz durante os períodos de calor
O mercado de inteligência artificial e cibersegurança
A segurança para a construção dos elevadores de emergência de bombeiros
As questões importantes da soldagem antes e após a galvanização
A operacionalidade e os ensaios nos autopropelidos para irrigação por aspersão
A conformidade das conexões mecânicas destinadas aos tubos de polietileno
Os conceitos normativos do combate a incêndios em edificações
Lei europeia sobre o uso da inteligência artificial pode impactar o mundo
A calibração dos instrumentos de medição por contato da rugosidade
Determinando o desempenho das secadoras de grãos agrícolas
ISSN 2595-3362
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O momento da verdade do cliente
04 mai 2018
Redação
Ernesto Berg – O cliente, hoje, deixou de ser uma multidão anônima e amorfa para tornar-se uma pessoa com identidad...
A revolução atual no atendimento ao cliente
08 mai 2018
Redação
No Brasil, o telefone celular toca, é marketing digital; a mensagem é enviada para você sem você pedir ou autorizar...
Teste: o seu cliente fundamental está sendo ignorado?
26 jun 2018
Redação
Ernesto Berg - Desnecessário dizer que o foco central de qualquer organização é atender o cliente externo – e da me...
A qualidade no atendimento ao e@consumidor
03 jul 2018
Redação
Da Redação – A empresa TBroker pesquisou as 50 maiores empresas do comércio eletrônico do Brasil e revelou quais sã...
Vá ao gemba e conheça o seu cliente
18 set 2018
Redação
Eduardo Moura - Tirei esta citação de um livro de frases famosas. Não conheço John Le Carré, mas ele tem razão. Fat...
Seu sucesso depende da performance da sua equipe
09 out 2018
Redação
Jairo Martins O bom desempenho de uma organização depende de diversos fatores: liderança, estratégias, planos, proc...
Como encantar o cliente no comércio eletrônico
27 ago 2019
Redação
Hayrton Rodrigues do Prado Filho – Quando qualquer organização adota uma estratégia de gerenciar a satisfação dos s...
Gerencie por meio da orientação ao cliente
28 jan 2020
Redação
Michael Ballé A ruptura no lean é gerenciar pela orientação ao cliente, em vez de controlar a execução das decisões...
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