O gestor precisa ter a consciência de que é preciso estar onde os colaboradores e os clientes estão. Flávio Augusto Picchi Um fenômeno que comumente ocorre com líderes de empresas com gestão ultrapassada é que quanto mais alta é a… Leia mais ›
comportamento humano
A experiência do cliente: protagonismo e inteligência competitiva
No mercado atual, qualquer vantagem isolada certamente será passageira. As empresas precisam aprender a construir um novo caminho para o sucesso, identificando oportunidades rapidamente, explorando-as com decisão e transformando-se para se diferenciar. Jairo Martins Qualquer organização, seja pública ou privada,… Leia mais ›
Podemos ter uma melhor versão de nós mesmos?
Para inspirar as pessoas no exercício da influência, há a necessidade do autogerenciamento nas competências de autopercepção, empatia e consciência total dos vieses inconscientes do preconceito. Lívia Mendelli Muitas vezes nos perguntamos o porquê de nossa liderança não obter o… Leia mais ›
O melhor programa de fidelidade ainda é o produto correto
Em uma tentativa de manter a conexão com os clientes, multiplicam-se os chamados programas de fidelidade. Para que esses programas funcionem, é preciso que essa mentalidade esteja impregnada no modelo de gestão da empresa. Flávio Augusto Picchi Quem trabalha com… Leia mais ›
O desenvolvimento da liderança na Volvo Cars
Qual é a abordagem usada para o desenvolvimento de pessoas na Volvo Cars? Os autores explicam como a organização criou um sistema de produção de propriedade total de operadores e gerentes. Gert Frick (à esquerda) é diretor do Volvo Car… Leia mais ›
Construir a qualidade pessoal com integridade
No mundo de hoje, as organizações devem se concentrar em promover um ambiente ético. Henry J. Lindborg Segundo Philip B. Crosby, a qualidade é a integridade (1). Quando rastreamos a corrupção global (2) ou contemplamos os abusos de poder que… Leia mais ›
Como a transformação digital pode influenciar no plano de carreira
As transformações digitais vão exigir novos perfis, capacidades e planos de carreiras das pessoas. Flávio Augusto Picchi Quem atua no mundo corporativo já percebeu que as transformações digitais estão acontecendo de forma muito rápida na sociedade. E isso está impactando… Leia mais ›
Os problemas globais exigem respostas globais
Ao contrário do que diz o senso comum, o nacionalismo não é inato à psique humana e não tem raízes biológicas. É verdade que os humanos são animais integralmente sociais, e a lealdade ao grupo está impressa em seus genes…. Leia mais ›
Comprometimento do pessoal: pré-requisito ou resultado?
As pessoas reagem de acordo com a maneira como as vemos e, principalmente, de acordo com a estrutura e sistemas de trabalho que a gerência cria para elas. Eduardo Moura – Imagine que você está construindo uma árvore de causa… Leia mais ›
O caminho para a qualidade pessoal
Use o planejamento estratégico pessoal para alcançar seus objetivos de carreira. Jamison V. Kovach Estudos mostram que existem três chaves para o sucesso na vida: a autoconfiança, a perseverança e a tendência a estabelecer metas. Todos querem ser bem-sucedidos, mas… Leia mais ›