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A linguagem dos negócios

Por que medir o custo das questões da qualidade? Ray Harkins – No outono de 1956, a Harvard Business Review publicou um importante artigo do economista e líder empresarial Armand Feigenbaum, intitulado Controle de Qualidade Total – Total Quality Control…. Leia mais ›

Amplie as suas escolhas

Já torceu a toalha? Não tem mais o que enxugar? Mude a toalha! Roberto Camanho –  Na cesta inevitável das variáveis que a vida nos traz, existem aquelas que podemos atuar, prever, calcular o risco; e existem as que fogem… Leia mais ›

O momento da verdade do cliente

Sem querer apregoar conceitos, pode-se definir “satisfação do cliente” como o sentimento de contentamento e felicidade do cliente pelo serviço que lhe foi prestado ou produto adquirido. Ernesto Berg – O cliente, hoje, deixou de ser uma multidão anônima e… Leia mais ›

As sete ferramentas da qualidade

Os problemas de gestão poderão ser resolvidos com a utilização das sete ferramentas da qualidade. Cristiano Bertulucci Silveira As sete ferramentas da qualidade que podem ser aplicadas na indústria e utilizada por qualquer trabalhador que busca a qualidade e melhoria… Leia mais ›

A importância dos ensaios em solos

Os ensaios laboratoriais dos solos constituem uma das componentes de grande relevância na engenharia geotécnica. Na prática corrente, devido à dificuldade em obter amostras indeformadas de elevada qualidade, é habitual considerar-se que os ensaios laboratoriais são menos adequados quando comparados… Leia mais ›

Os chuveiros automáticos contra incêndio

O chuveiro automático para extinção de incêndio é aprovado para trabalhar com graus nominais de temperatura para os seus acionamentos. Considerado como um equipamento fundamental no primeiro combate ao fogo, o chuveiro automático para extinção de incêndio ou sprinkler se… Leia mais ›