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Denise Wrestler Eu sei que não sou a única que tem uma grande dívida de gratidão para com minha mãe - ou pai, avós ...

Adaptando-se a tempos difíceis

Michael D. Nichols e Karim Houry Se, como disse Sófocles, não há sucesso sem dificuldades" então o ambiente econômi...

A gestão baseada em evidências

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Será que a ISO 9001 realmente mudou ao longo dos anos?

Pedro Rafael García-Díaz As pessoas costumam pensar: “Uma nova versão, uma nova ISO 9001.” Mas é mesmo? Há alguns a...

A gestão da qualidade e a complexidade

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Uma fórmula para a aprendizagem

Alex Tielker O treinamento é necessário em todas as organizações por quatro razões principais: - Informações crític...

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Os objetivos críticos em relação aos clientes

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A Qualidade dos produtos de uso diário

Hayrton Rodrigues do Prado Filho – Uma visão precisa e abrangente de como um produto é usado na prática por seus us...