Os resultados de uma auditoria podem ser desafiadores

Mark Durivage

Tradicionalmente, as constatações da auditoria são classificadas qualitativamente usando os termos geralmente aceitos e amplamente utilizados não conformidades menores e principais. A última edição da ISO 19011:2018—Guidelines for auditing management systems,, por exemplo, sugere: não conformidades podem ser classificadas dependendo do contexto da organização e de seus riscos. Essa classificação pode ser quantitativa (por exemplo, 1 a 5) e qualitativa (por exemplo, menor, maior). (1)



Existe uma alternativa ao sistema qualitativo tradicional de classificação de não conformidades, de pequenas e grandes constatações, e uma abordagem alternativa baseada em risco, usando um sistema quantitativo de não conformidades de auditoria de classificação, que pode ajudar a cumprir a ISO 9001: 2015, Cláusula 9.2.2 - Auditoria interna , que declara: “a) A organização deve: planejar, estabelecer, implementar e manter um (s) programa (s) de audit...

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