A trilogia de Juran 2.0
Redação
A revisão do ciclo de melhoria de Joseph Moses Juran.
Yongpeng Dou -
O artigo de Joseph M. Juran, The Quality Trilogy (1), contribuiu fortemente para a missão de gestão da qualidade e é bem reconhecido no mundo. Mais de três décadas após sua criação, o Quality Trilogy 2.0 é proposto como na figura abaixo. As três etapas dele são:
- Planejamento de qualidade - Um conjunto de atividades lógicas necessárias e apropriadas para estabelecer condições operacionais que atendam às metas estabelecidas.
- Controle de qualidade - Atividades apropriadas tomadas proativamente para manter a capacidade planejada.
- Recuperação de qualidade - Quaisquer atividades necessárias tomadas de maneira reativa para recuperar a capacidade após o desvio.
Há duas diferenças significativas entre a trilogia original de Juran (consulte a figura acima) e a trilogia de qualidade 2.0:
A melhoria da qualidade foi substituída pela recuperação da qualidade - De acordo com a trilogia original de Juran, a melhoria da qualidade é um processo gerencial que reduz o desperdício crônico inerente, causado po...
Artigo atualizado em 04/04/2020 02:06.
