Traçando as rotas para a excelência, como eficiência e satisfação dos clientes
Redação
Investir em soluções tecnológicas, como o uso de sistemas de gerenciamento de armazéns (WMS) e a adoção de tecnologias de identificação por radiofrequência (RFID), por exemplo, pode trazer benefícios significativos para as operações.
Marco Antônio Salvo –
A logística é um dos pilares fundamentais para o sucesso de uma empresa que busca se manter competitiva. A eficiência e a agilidade nos processos logísticos são fatores chave para garantir a satisfação do cliente, reduzir custos operacionais e manter a cadeia de suprimentos fluindo sem entraves.
Nesse contexto, três processos logísticos merecem atenção: o picking, packing e milk run. O picking, sendo o coração da logística, é a etapa em que os produtos são selecionados e separados nos estoques para atender aos pedidos dos clientes. Essa tarefa, aparentemente simples, envolve uma série de complexidades que impactam diretamente a eficiência de toda a operação logística.
A otimização do picking é crucial, pois erros nessa etapa podem levar a atrasos na entrega e, consequentemente, à insatisfação dos clientes. De acordo com o estudo Warehouse Picking Technologies: Order Picking in the 21st Century, realizado pela Aberdeen Group, um selecionador gasta quase metade de seu tempo procurando um item e a outra metade andando pelo depósito.
A mesma pesquisa indicou que as empresas que adotaram tec...
Artigo atualizado em 28/09/2023 02:32.
