A trágica dicotomia produção x vendas

É muito comum ouvir a seguinte afirmação: a única maneira de aumentar o lucro é reduzir os custos. Penso que tal co...

E a retomada? A realidade aos olhos dos sistemas de gestão

Luiz Otávio Goi Junior - Sabe aquele trabalho que você disse que não podia fazer porque estava ocupado? Aquela gave...

Elimine as barreiras no atendimento para encantar o cliente

Albert Deweik - Já se sabe que é de suma importância proporcionar uma experiência encantadora para o cliente durant...

A melhoria dos processos: um passo de cada vez

Mark Morton - Deixe-me começar dizendo que não sou um cara da tecnologia da informação (TI) tradicional. Sou um sol...

O projeto de Estações de Tratamento de Esgoto Sanitário (ETE)

Da Redação - A função de uma ETE é realizar os processos físicos, químicos e/ou biológicos nos efluentes, para que ...

Por que a covid-19 causa tanto medo?

José Ernesto Belizário - Os vírus são e continuam a ser uma grande ameaça para a humanidade. Temidos por povos e go...

A indústria 4.0 e os artesãos da era digital

Marcelo Souza - Todas as revoluções que vivenciamos, acompanhamos ou estudamos têm algo em comum, a conexão entre t...

A transformação digital no relacionamento com o cliente

Edmar Oliveira – Existe um ditado popular que diz que se não vai pelo amor, vai pela dor. É isso exatamente que est...

Suspensão de contratos de trabalho, redução de jornada e salário

Osvaldo Marchini Filho - O governo, através do Decreto nº 10.517, prorrogou os prazos para celebração de acordos de...