A era da central de atendimento acabou e o cliente agradece

João Paulo Ribeiro – Durante anos, prevaleceu no mercado a ideia de que oferecer o maior número possível de canais ...

A IA pode redefinir as finanças, mas o fator humano continua insubstituível

Franklin Tomich – A velocidade com que a inteligência artificial tem avançado no setor financeiro deixou de ser ape...

A importância da liderança multicultural nos negócios

Ana Carolina Mello – Liderar em um mundo cada vez mais conectado exige uma visão global capaz de reconhecer, integr...

As novas perspectivas para o mercado voluntário de carbono

As projeções mostram que, até 2050, o mercado global de carbono poderá ajudar a evitar ou remover 5,9 Gt de CO2 da ...

Os CLP otimizam os processos e garantem mais competitividade nas fábricas

Eles representam um equipamento eletrônico digital com hardware e software compatíveis com aplicações na indústria....

Os passos práticos para os empresários cuidarem da saúde mental

Edgard Dolata – Relatório da Organização Mundial da Saúde (OMS) aponta que cada US$ 1 aplicado em tratamento de dep...

A caracterização do lúpus eritematoso sistêmico

O lúpus eritematoso sistêmico (LES) é uma doença autoimune multissistêmica caracterizada pela produção de autoantic...

As implicações da doença de Gaucher

A doença de Gaucher (DG) é uma condição genética rara, autossômica recessiva, causada por mutações no gene GBA1, re...

Os riscos do transtorno esquizoafetivo

O transtorno esquizoafetivo é uma condição complexa que combina sintomas de esquizofrenia e transtornos de humor, c...