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A sustentabilidade e a rastreabilidade da recuperação de material secundário
A confiabilidade e a qualificação de peças produzidas por manufatura aditiva
O projeto para a passagem em nível pública exclusiva para pedestres em vias férreas
Como navegar no futuro da excelência
As formas clínicas da esquistossomose
As causas médicas da doença inflamatória pélvica
Os riscos da doença denominada tracoma
As características clínicas da donovanose
As causas da febre hemorrágica do ebola
Fortalecendo a confiança na autenticação biométrica
A demanda química de oxigênio em banhos residuais e efluentes de couros
As empresas necessitam rever a sua cultura de aprendizagem
A segurança e as transformações dos recipientes transportáveis de aço de GLP
A segurança das instalações e das infraestruturas dos data centers
A infraestrutura inteligente na saúde envolve a tecnologia da informação (TI)
A determinação da massa específica aparente do solo in situ
A captura e a utilização de CO2 como matéria-prima em processos industriais
ISSN 2595-3362
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Desempenho e percepção
31 jul 2018
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Peter E. Pylipow – Quality Progress Você já recebeu uma avaliação de desempenho que não refletiu adequadamente seu ...
O fator satisfação do cliente
29 jan 2019
Redação
David Muncaster - É incrível o quanto a era digital mudou a forma como as organizações visualizam e reagem aos clie...
Como sair do oceano vermelho da competição? Ouça o seu cliente
09 jul 2019
Redação
Vicente Falconi - Essa pergunta do título é excelente e a resposta serve para, praticamente, todas as pessoas. Digo...
Identificando a dor do cliente
20 ago 2019
Redação
Sami Saif - A jornada do cliente é a experiência que ele passa ao interagir com as diferentes etapas dos processos ...
Os objetivos críticos em relação aos clientes
17 set 2019
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Neetu Choudhary - Os projetos são esforços temporários realizados para criar um produto, serviço ou resultado exclu...
A experiência do cliente: protagonismo e inteligência competitiva
15 out 2019
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Jairo Martins - Qualquer organização, seja pública ou privada, com ou sem fins de lucro, é responsável pela execuçã...
Indicadores e Keys Performances Indicators (KPI) induzem comportamentos, mas nem sempre é o que queremos
28 jan 2020
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Javier Arevalo Uma das consequências negativas dos indicadores e KPI é que eles sempre estão girando em torno de um...
O valor dos atacadistas distribuidores na cadeia de suprimentos
11 fev 2020
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Fabrício Santos Os clientes às vezes pensam: por que preciso comprar de um intermediário quando posso simplesmente ...
A interação interpessoal é essencial para as equipes
23 jun 2020
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Kurt Cable, Jay Doughty e Tammie Schultz – A interação interpessoal é um princípio essencial das equipes de alto de...
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