ferramentas da qualidade

Como implantar as mudanças

A qualidade total parte de um princípio inverso, começando por sensibilizar e envolver as pessoas, para depois modificar os processos e as estruturas organizacionais. Ernesto Berg – Essas técnicas não são aplicáveis aos processos adotados pela reengenharia. Esta parte do… Leia mais ›

Uma abordagem com as oito disciplinas

A execução de ações corretivas usando o modelo 8 D. Frazier Pruitt Nada provoca ansiedade para uma equipe como a liberação de uma Ação Preventiva do Sistema de Ação Corretiva (corrective and preventive action – CAPA) e acompanhamento do modelo… Leia mais ›

Conheça e use os 5 Porquês e o 5W2H

Duas ferramentas da qualidade que nunca saem de moda para ajudar na gestão das organizações. Cristiano Bertulucci Silveira – Os 5 Porquês é uma ferramenta simples para resolução de problemas que pode ter um impacto drástico no sentido de ajudar… Leia mais ›