Quality Progress

Fazendo as perguntas corretas

Aproveite ao máximo a resolução dos problemas, fazendo perguntas eficazes. Ondrej Ďurej Toda a resolução de problemas começa com uma descrição do problema. Um dos melhores e mais usados métodos para descrever um problema é o cinco W’s (who, what,… Leia mais ›

A Qualidade 4.0

As muitas maneiras pela qual a quarta revolução industrial está reformulando a maneira como se pensa sobre a qualidade. Nicole Radziwill O cenário tecnológico é mais rico e promissor do que nunca. Em muitos aspectos, a computação na nuvem, o… Leia mais ›

A excelência no século XXI

Atualizando o sistema de conhecimento profundo (system of profound knowledge – SoPK) para os sistemas de serviço atuais. Bob Kennedy Na década de 1980, era comum os CEOs (chiefs executives officer) e os profissionais de qualidade participarem de conferências de… Leia mais ›

Melhore o brainstorming com os post-its

As notas adesivas mudam a dinâmica do brainstorming e melhora-o, resolvendo diversos problemas geralmente associados a ele. Kimball Bullington Incorporar as notas adesivas no brainstorming não é uma ideia nova. A 3M, inventora do post-it e de todas as notas… Leia mais ›

Quando a oportunidade chega

Nunca se sabe onde sua carreira voltada para a qualidade pode levar você. Por Lin Fu Alguns de meus amigos me perguntaram: “Como você acabou se tornando gerente de qualidade?” Para ser honesto, não sei – nunca planejei ser um… Leia mais ›

Por melhores resultados

Aproveite ao máximo o processo de desenvolvimento de produtos combinando a desdobramento da função qualidade (quality function deployment- QFD) e o design thinking. Por Patrícia Moura e Sá As organizações dedicam um esforço considerável ao desenvolvimento de produtos e serviços… Leia mais ›

Desempenho e percepção

Como garantir que seu trabalho seja valorizado em toda a organização. por Peter E. Pylipow – Quality Progress Você já recebeu uma avaliação de desempenho que não refletiu adequadamente seu desempenho? Você se sentiu desvalorizado, como se seu trabalho não… Leia mais ›