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Os princípios normativos para os títulos verdes ou green bonds
Os desafios da gestão em um mundo em transformação
Os cuidados com os valores da conta de luz durante os períodos de calor
O mercado de inteligência artificial e cibersegurança
A segurança para a construção dos elevadores de emergência de bombeiros
As questões importantes da soldagem antes e após a galvanização
A operacionalidade e os ensaios nos autopropelidos para irrigação por aspersão
A conformidade das conexões mecânicas destinadas aos tubos de polietileno
Os conceitos normativos do combate a incêndios em edificações
Lei europeia sobre o uso da inteligência artificial pode impactar o mundo
A calibração dos instrumentos de medição por contato da rugosidade
Determinando o desempenho das secadoras de grãos agrícolas
ISSN 2595-3362
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O momento da verdade do cliente
04 mai 2018
Redação
Ernesto Berg – O cliente, hoje, deixou de ser uma multidão anônima e amorfa para tornar-se uma pessoa com identidad...
A qualidade no atendimento ao e@consumidor
03 jul 2018
Redação
Da Redação – A empresa TBroker pesquisou as 50 maiores empresas do comércio eletrônico do Brasil e revelou quais sã...
O que é agregar valor?
25 set 2018
Redação
Eduardo Moura - Evidentemente todos estamos interessados em agregar valor. Mas a unanimidade acaba aqui, pois há um...
Identificando a dor do cliente
20 ago 2019
Redação
Sami Saif A jornada do cliente é a experiência que ele passa ao interagir com as diferentes etapas dos processos de...
Como encantar o cliente no comércio eletrônico
27 ago 2019
Redação
Hayrton Rodrigues do Prado Filho – Quando qualquer organização adota uma estratégia de gerenciar a satisfação dos s...
A trágica dicotomia produção x vendas
24 mar 2020
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É muito comum ouvir a seguinte afirmação: a única maneira de aumentar o lucro é reduzir os custos. Penso que tal co...
A continuidade dos negócios em eventos humanos extremos
31 mar 2020
Redação
Hayrton Rodrigues do Prado Filho - No caso do novo coronavírus ou SARS-CoV2, o primeiro caso foi identificado em Wu...
E a retomada? A realidade aos olhos dos sistemas de gestão
31 mar 2020
Redação
Luiz Otávio Goi Junior - Sabe aquele trabalho que você disse que não podia fazer porque estava ocupado? Aquela gave...
A resiliência nas organizações em tempos de pandemia
07 abr 2020
Redação
Odecio Branchini - Uma pesquisa constatou que, na França, a resiliência é incluída no planejamento estratégico de a...
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