Quality Progress

Os fatores físicos das falhas

Deve-se identificar os aspectos físicos de um problema para encontrar a sua causa raiz. Matthew Barsalou e Robert Perkin Ao desenvolver um diagrama de causa e efeito, é importante começar com a física do problema, identificando exatamente como essa situação… Leia mais ›

A importância do ciclo PDCA

Como o método científico pode transformar um hábito diário em uma ferramenta da qualidade Dan Nelson A lei da gravidade não depende da compreensão da humanidade para ter efeito. Os seres humanos sabiam interagir com a gravidade – até certo… Leia mais ›

O caminho para a qualidade pessoal

Use o planejamento estratégico pessoal para alcançar seus objetivos de carreira. Jamison V. Kovach Estudos mostram que existem três chaves para o sucesso na vida: a autoconfiança, a perseverança e a tendência a estabelecer metas. Todos querem ser bem-sucedidos, mas… Leia mais ›

Os requisitos difíceis da IATF 16949

Uma análise detalhada do controle do processo, um dos requisitos mais citados do IATF 16949. Dan Reid Na norma IATF 16949, de gestão da qualidade do fornecedor automotivo, um de seus requisitos é o controle do processo, disponibilizado na subcláusula… Leia mais ›

Uma fórmula para a aprendizagem

Como aplicar a teoria da aprendizagem de adultos ao treinamento em gestão da qualidade. Alex Tielker O treinamento é necessário em todas as organizações por quatro razões principais: – Informações críticas devem ser repassadas à equipe para atividades de integração… Leia mais ›

Identificando a dor do cliente

Melhore a satisfação do cliente combinando dois diagramas comuns de processos. Sami Saif A jornada do cliente é a experiência que ele passa ao interagir com as diferentes etapas dos processos de negócios de uma organização. Especificamente, a jornada do… Leia mais ›

Uma abordagem com as oito disciplinas

A execução de ações corretivas usando o modelo 8 D. Frazier Pruitt Nada provoca ansiedade para uma equipe como a liberação de uma Ação Preventiva do Sistema de Ação Corretiva (corrective and preventive action – CAPA) e acompanhamento do modelo… Leia mais ›