Lidando com as adversidades na carreira
Redação
As adversidades em si não podem ser evitadas completamente, mas se pode aprender a trabalhar com ela e mudar o resultado da situação. Os funcionários no processo de fabricação, especialmente, enfrentam decisões difíceis e consequentes sobre produtos de baixa qualidade que podem ferir o usuário — ou pior.
Teresa Whitacre –
Como profissionais de qualidade, frequentemente precisamos tomar decisões difíceis. E, às vezes, tomamos a decisão errada. A adversidade em si não pode ser evitada completamente, mas podemos aprender a trabalhar com ela e mudar o resultado da situação.
Aqueles na qualidade de fabricação, especialmente, enfrentam decisões difíceis e consequentes sobre produtos de baixa qualidade que podem ferir o usuário — ou pior. Pense em recalls de produtos para itens como alimentos, veículos, medicamentos/farmacêuticos e aviação, por exemplo.
Um colega meu — vou chamá-lo de Neal — passou por uma situação dessas. Durante esse incidente, pessoas ficaram feridas por causa do julgamento de Neal. Neal havia revisado todas as informações disponíveis para ele na época e, armado com fatos e dados, teve apenas alguns breves momentos para tomar uma decisão. A decisão de Neal parecia ser a melhor com base nas informações que ele tinha.
Conforme o dia foi passando, no entanto, mais informações se tornaram disponíveis, o que fez com que Neal se questionasse. Poucos dias depois, Neal descobriu que cerca de uma dúzia d...
Artigo atualizado em 28/08/2024 11:30.
