gestão da qualidade

A arte das melhorias

Misturando a análise com criatividade para transformar o A3 Report (relatórios de uma página usados para documentar as informações necessárias para o progresso das tomada de decisões) em trabalhos eficientes. Satya S. Chakravorty O lado esquerdo e o lado direito… Leia mais ›

Os desafios para o futuro da ISO 9001

Quais são as perspectivas para os próximos anos dos programas de gestão baseados na ISO 9001? Boanerges do Amaral Couto e Valentin Dzedik Os sistemas de gestão da qualidade são reconhecidos por sua contribuição para o aumento da competitividade das… Leia mais ›

A trilogia de Joseph Juran

Juran representa para a gestão da qualidade como o Pelé para o futebol: uma referência eterna. Ele nasceu em 1904, na Romênia, emigrou para os Estados Unidos em 1912, licenciou-se em engenharia e direito, começou a sua atividade profissional como… Leia mais ›