gestão de qualidade

As prioridades contrastantes

A priorização pode ser facilitada graças à matriz de causa e efeito. Scott Force Como os profissionais de qualidade não podem atender a todas as reclamações dos clientes, eliminar todos os defeitos do processo ou implementar todas as soluções que… Leia mais ›

Um dilema nas organizações

“Lamento profundamente” (Akio Toyoda, presidente da Toyota) Eduardo Cassano Correa Em minha experiência profissional aprendi que a segurança e a qualidade são campos vulneráveis nas organizações: líderes tendem a assumir grandes riscos em prol de resultados financeiros visíveis e imediatos…. Leia mais ›

Brumadinho: a gestão na lama

Os acontecimentos são sempre relações de causas e efeitos e que o sucesso é a combinação harmônica desses dois itens. Fracasso ou crise é a precipitação desestruturada dessas relações. A má qualidade da gestão é a principal barreira para o… Leia mais ›

A Qualidade no Século XXI

“A pior coisa dos livros novos é que eles nos impedem de ler os antigos.” (Joseph Joubert) Eduardo Moura – Podemos dizer que as coisas verdadeiramente importantes são as velhas, pois já passaram pelo teste do tempo. É bem verdade… Leia mais ›

A qualidade em laboratórios clínicos

Conheça os requisitos para a qualidade e competência em laboratórios clínicos e pode ser utilizada por laboratórios clínicos no desenvolvimento dos seus sistemas de gestão da qualidade e na avaliação de sua própria competência. Mauricio Ferraz de Paiva A qualidade… Leia mais ›