gestão de qualidade

As mãos de muitos em um hospital

Um caminho dedicado e a introdução de princípios de assistência médica lean estão reunindo as pessoas a fim de fornecer melhores cuidados aos pacientes mais velhos e frágeis em hospital irlandês. Fiona Keogan O Ireland East Hospital Group (IEHG) é… Leia mais ›

Indicador, para que te quero?

Eduardo Moura – Medir o desempenho é fundamental para melhorá-lo. Por isso é raro encontrar uma empresa que não se guie por algum tipo de medição. Seria como um carro sem velocímetro e sem medidor de combustível, ou um avião… Leia mais ›

Quanto o custo é muito?

Quanto aos males, será que o estoque é necessário? Gary Kirsch Você tem muito estoque? Quase todos que estudaram métodos de melhoria contínua reconhecem que o inventário é um dos sete resíduos originais de enxugamento (transporte, estoque, movimento, espera, superprodução,… Leia mais ›

As prioridades contrastantes

A priorização pode ser facilitada graças à matriz de causa e efeito. Scott Force Como os profissionais de qualidade não podem atender a todas as reclamações dos clientes, eliminar todos os defeitos do processo ou implementar todas as soluções que… Leia mais ›