Identificando uma cultura de qualidade de alto nível em uma empresa
Redação
Uma cultura de qualidade em uma empresa é menos um destino e mais uma jornada de melhoria sem fim, sendo importante identificar a cultura de qualidade de uma organização – e quão fraca ou forte ela é – para que melhorias possam ser feitas e a organização possa prosperar. Há uma forma de avaliar cinco atributos comuns que são sinais reveladores de uma forte cultura de qualidade dentro de uma organização.
Santosh Mishra e Mary J. Duffy –
Muito já foi escrito sobre a cultura. Quando pesquisamos a palavra cultura no Google, 15,2 milhões de registros apareceram em 0,6 segundos. Toda empresa tem uma cultura, seja ela construída intencionalmente ou não. Cultura é a compreensão do pessoal como a organização funciona e porque as coisas acontecem da maneira que acontecem.
Neste artigo, a partir de nossas vastas experiências em qualidade, descreveremos como você pode identificar uma cultura de qualidade próspera. O objetivo não é deliberar sobre a cultura organizacional ou recomendar como desenvolvê-la, mas ajudá-lo a entender como identificar uma cultura de qualidade próspera. Este artigo ajudará qualquer pessoa a distinguir uma organização da outra ao medir o nível de cultura de qualidade.
Toda organização segue o continuum de “De alguma forma, as coisas são feitas aqui”, “Não nos importamos muito com os clientes” ou “O desperdício é a fábrica oculta” para “Qualidade é o modo de vida em tudo o que fazemos”. Usar algumas ferramentas e técnicas de qualidade, obter a certificação ISO 9001 ou elaborar uma política de qualidad...
Artigo atualizado em 11/07/2023 05:30.
