Por que muitas empresas não se beneficiam da automação mesmo após implementá-la?
Redação
Muitas empresas não colhem os benefícios esperados da automação porque tratam a tecnologia como solução isolada, sem revisar processos, engajar as áreas de negócio ou promover transformação cultural. A automação exige governança, estratégia clara, capacitação contínua e visão de longo prazo. Sem isso, robôs apenas aceleram ineficiências, projetos fracassam e o ROI não se concretiza.
Fernando Baldin –
A automação, especialmente em tempos de inteligência artificial (IA) e hiperautomação, deixou de ser promessa e se tornou prioridade. No entanto, após investirem em projetos de automação, muitas empresas não conseguem extrair os benefícios prometidos, como redução de custos operacionais, aumento de eficiência e escalabilidade. O que explica essa situação?
A resposta está longe de ser trivial, mas começa por uma constatação simples, automatizar não é apenas implementar tecnologia, é transformar processos. Estudos recentes da Bain & Company, empresa de consultoria, revelam que 44% dos projetos de automação não entregam as economias esperadas, e apenas 12% atingem todos os objetivos definidos.
O principal motivo não está na tecnologia em si, mas na execução falha e na falta de alinhamento estratégico. Muitas empresas iniciam suas jornadas com expectativas infladas, mas sem uma base sólida de governança, priorização e indicadores claros de sucesso.
Além disso, ignoram a necessidade de uma transformação cultural profunda. Sem isso, os robôs operam, mas os resultados não aparecem ou pior, ger...
Artigo atualizado em 08/10/2025 12:08.
