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O toque humano que muda a história das marcas
O mercado de cibersegurança vai perseguir sete prioridades em 2024
O gêmeo digital abrangente é uma base para a transformação digital
O gerenciamento das atividades de biobancos de bactérias e arqueas
As oportunidades e os desafios éticos da IA na gestão educacional
A validação da incubação para um indicador biológico na esterilização em saúde
A gestão dos planos de amostragem e dos procedimentos na inspeção por atributos
A automação de processos traz precisão e agilidade para a gestão das operações
A validação dos sistemas de medição de gás natural
A Qualidade dos refrigeradores comerciais de bebidas
A influência das luminárias de iluminação pública na poluição luminosa
A conformidade das mangueiras hidráulicas e os conjuntos de mangueiras reforçados
ISSN 2595-3362
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Como ser customer centric e transformar o cliente em protagonista
23 jun 2020
Redação
Marcelo Openheimer - É senso comum que toda empresa quer (e precisa) ser orientada a resolver o problema do seu cli...
A customer experience em tempos de pandemia
25 ago 2020
Redação
Luis Nieto – Desde que a conjuntura da pandemia começou em todo o mundo, a vida como a conhecíamos deu uma grande r...
A competição pode ser uma aliada na excelência do atendimento ao cliente
22 set 2020
Redação
Cesar Garcia – Conquistar a excelência do atendimento ao cliente é algo que qualquer empresa, almeja no dia de hoje...
O ecossistema colaborativo para alavancar o customer experience (CX)
05 jan 2021
Redação
Fernanda Nascimento - Este ano, todas as empresas, independente do setor em que atuam, tiveram que se reinventar e ...
Gerenciando um código de conduta para o atendimento ao cliente
16 fev 2021
Redação
Da Redação – Ao se pensar que a satisfação do cliente consiste na sensação de prazer ou desapontamento resultante d...
As lições para a transformação digital do atendimento ao consumidor
16 fev 2021
Redação
Elda Di Donato – O ano de 2020 chegou ao fim e, com ele, uma sensação de ter vivido uma década inteira em 366 dias....
Por que adotar a estratégia omnichannel
23 fev 2021
Redação
Michele Liguoro – O omnichannel, estratégia que consiste na integração de canais físicos e digitais, já era uma ten...
O futuro da indústria: planejamento, digitalização e atendimento
02 mar 2021
Redação
Angela Gheller – De acordo com uma pesquisa realizada pelo Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE)...
A experiência do cliente como aliada na conversão
10 ago 2021
Redação
Julio Zaguini – Em um cenário de distanciamento social, que fez com que as empresas acelerassem a digitalização na ...
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