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O toque humano que muda a história das marcas
O mercado de cibersegurança vai perseguir sete prioridades em 2024
O gêmeo digital abrangente é uma base para a transformação digital
O gerenciamento das atividades de biobancos de bactérias e arqueas
As oportunidades e os desafios éticos da IA na gestão educacional
A validação da incubação para um indicador biológico na esterilização em saúde
A gestão dos planos de amostragem e dos procedimentos na inspeção por atributos
A automação de processos traz precisão e agilidade para a gestão das operações
A validação dos sistemas de medição de gás natural
A Qualidade dos refrigeradores comerciais de bebidas
A influência das luminárias de iluminação pública na poluição luminosa
A conformidade das mangueiras hidráulicas e os conjuntos de mangueiras reforçados
ISSN 2595-3362
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Usando a tecnologia para tornar a empresa centrada na experiência do cliente
16 ago 2022
Redação
João Teixeira – O mercado já está maduro o bastante para entender a importância de ter seus clientes no centro de s...
As condutas configuradas como prática abusiva na remarcação de viagens e festas
25 out 2022
Redação
Bruno Boris – Em período de pós-pandemia ou de flexibilização, como muitos afirmam, os direitos garantidos durante ...
Fidelizar e tratar as reclamações dos clientes impactam na lucratividade
25 out 2022
Redação
Da Redação – A satisfação do cliente é definida como uma medida que determina o quanto os clientes estão satisfeito...
As condutas para a excelência na experiência do cliente
21 mar 2023
Redação
Da Redação – “As empresas líderes estão se mantendo próximas dos clientes, acessando insights sobre eles e configur...
O customer experience interactions oferece a experiência além do contact center
09 mai 2023
Redação
André Fernandes – Quando falamos de relacionamento com o cliente, o que vem à mente dos executivos? Se pensarmos em...
As dicas para implementar uma logística sustentável no e-commerce
29 ago 2023
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Fabrício Santos – É esperado que o e-commerce B2B cresça a uma taxa anual de 19,7% até 2030, segundo um estudo da G...
Está na hora de demitir aquele cliente difícil
28 nov 2023
Redação
Thiago Concer – O mundo não gira, capota. É por isso que, às vezes, é preciso virar o jogo e demitir um cliente. Sa...
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