A comunicação sem confrontos, transformando os conflitos em colaboração no trabalho
Redação
Os conflitos no ambiente de trabalho são frequentemente sintomas de problemas de comunicação. Implementar algumas estratégias não apenas resolve conflitos existentes, mas também ajuda a prevenir a ocorrência de novos problemas, cultivando um ambiente de trabalho onde a comunicação clara e eficaz é a norma, não a exceção.
Mirna Abou Rafée –
Um estudo do PLOS Computational Biology destaca a importância de sempre tratar as pessoas com igualdade e respeito e considerar seriamente as visões dos outros, mesmo que sejam diferentes das suas. A comunicação clara é fundamental, e é aconselhável confirmar se todos estão na mesma página, especialmente em comunicações digitais que podem ser facilmente mal interpretadas.
Algumas estratégias focadas em otimizar a comunicação podem prevenir e resolver desentendimentos no local de trabalho.
- Diagnóstico do problema de comunicação - O primeiro passo para resolver um conflito é identificar se o problema é verdadeiramente pessoal ou se deriva de uma falha na comunicação. Muitos conflitos surgem de mal-entendidos ou da falta de informações claras, portanto, é vital reconhecer se a raiz do problema é o modo como as informações são transmitidas ou recebidas.
- Prática da comunicação assertiva - A comunicação assertiva é essencial para uma resolução de conflitos eficaz. Isso significa expressar suas ideias e sentimentos de forma clara, direta e respeitosa, sem ser agressivo ou passivo. Treinar fun...
Artigo atualizado em 15/07/2024 01:22.
